Scannez le QR code ou ouvrez WhatsApp
Sur ordinateur, scannez le QR code avec votre téléphone. Sur mobile, touchez « Ouvrir WhatsApp » pour démarrer la conversation.
Signalement d'incidents sur WhatsApp
Les problèmes de l'immeuble, réglés ensemble.
Une fuite, un ascenseur en panne, une porte qui ne ferme plus ? Signalez-le en un message WhatsApp : texte, photo ou note vocale. Vos voisins confirment en un geste et le gestionnaire est prévenu.
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Sur votre téléphone ?
Ouvrir WhatsApp directement
24h/24
Toujours disponible
Simple
Un message suffit
Multimodal
Texte, photo, note vocale
Collectif
Les voisins confirment
Comment ça marche
Un signalement publié en moins d'une minute.
L'assistant Synease vous guide pas à pas, directement dans WhatsApp.
Indiquez votre immeuble
Envoyez l'adresse ou partagez votre position. Synease retrouve l'immeuble s'il est déjà inscrit, sinon il est créé en un instant.
Décrivez le problème
Écrivez, envoyez une photo ou une note vocale. L'assistant comprend et vous pose au besoin une question de précision.
Validez le récapitulatif
Vérifiez le résumé, corrigez-le si besoin, puis publiez-le sur le tableau partagé de l'immeuble.
Vos voisins confirment
Transférez le message d'invitation : vos voisins confirment en un geste et le signalement prend du poids.
Suivez l'avancement
Signalé, Confirmé, En cours, Résolu : vous êtes prévenu à chaque étape, directement dans WhatsApp.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour que les problèmes soient vraiment traités.
Signalement guidé
Pas de formulaire : décrivez le problème avec vos mots, l'assistant en tire un résumé clair (type, lieu, urgence).
Photo, voix ou texte
Envoyez ce qui est le plus simple sur le moment : une photo, une note vocale ou quelques mots.
Confirmation en un geste
Les voisins concernés confirment d'un simple bouton. Le compteur montre que le problème touche tout l'immeuble.
Espace gestionnaire
Le syndic ou le gestionnaire reçoit les signalements, répond et met à jour leur statut depuis WhatsApp ou son tableau de bord.
Page publique de l'immeuble
Une page partageable liste les incidents en cours, sans aucune donnée personnelle.
Vie privée respectée
Votre numéro n'est jamais affiché aux voisins et les photos où apparaissent des personnes sont floutées ou écartées.
FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant votre premier signalement.
Faut-il installer une application ?
Non. Tout se passe dans WhatsApp : inscription, signalement, confirmation et suivi.
Est-ce gratuit ?
Oui, Synease est gratuit pendant la phase pilote. Nous vous préviendrons avant tout changement.
Puis-je envoyer une photo ou une note vocale ?
Oui. Une photo, une note vocale ou quelques mots suffisent : l'assistant s'occupe du résumé.
Qui voit mon signalement ?
Les habitants inscrits dans votre immeuble et son gestionnaire. Votre numéro n'est jamais affiché, et la page publique de l'immeuble ne montre que le titre, le lieu et le statut des incidents en cours.
Comment inviter mes voisins ?
Écrivez « inviter » dans la conversation : Synease vous donne un message prêt à transférer, ou à publier dans le groupe WhatsApp de l'immeuble.
Je suis syndic ou gestionnaire, comment ça marche ?
Inscrivez-vous avec le rôle « Gestionnaire » : l'équipe Synease vérifie votre demande, puis vous recevez les nouveaux signalements, pouvez les prendre en charge, répondre aux habitants et suivre tous vos immeubles depuis un tableau de bord.
C'est parti
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Scannez le QR code ou ouvrez Synease sur WhatsApp : votre signalement est publié en moins d'une minute.